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我在這個五星級酒店工作了整整十年。
從實習生做到部門經理,親眼見證它從默默無聞到成為城市地標。
這里的每一場婚宴、每一次重要會議,都凝聚著我們的心血和口碑。
上個月店長領來個打扮怪異的小姑娘,說是新來的銷售經理。
她穿著熒光綠的西裝外套,配著亮片短裙,頭發染成粉藍漸變色,活像從漫畫里走出來的角色。
別說我們員工,連來往的客人都忍不住頻頻回頭。
我記得當時王太太正在前臺辦理入住,看到孫嬌嬌時驚得墨鏡都滑到了鼻尖:
“你們酒店......現在招 cosplay 演員了?”
孫嬌嬌卻毫不在意,反而熱情地迎上去:
“這位貴賓您好!我是新來的 VIP 體驗官,專門為您打造難忘的入住回憶!”
說著就要給王太太來個擁抱禮。
而店長卻一臉欣慰:“看看,多有時尚感的年輕人!咱們酒店就需要這樣的新鮮血液!”
我實在看不下去了,私下找店長商量:
“要不讓她先去客房部鍛煉鍛煉?銷售部直接對接客戶,她這風格怕是不太合適!”
店長擺擺手打斷我:“小張啊,你就是太保守。銷售部門最能鍛煉人,讓她在實戰中成長嘛!”
“可是店長......”
“別可是了,”店長拍拍我肩膀,“要相信年輕人的潛力!”
作為銷售主管,我雖然不認同但也只能照辦。
我這一退讓,孫嬌嬌反而更加放飛自我了。
她興沖沖地開始了她的“童年回憶殺”計劃:
把果盤換成了炸薯條配番茄醬,還有網紅酸奶小饅頭!
把礦泉水換成了 AD 鈣奶和旺仔牛奶!
那段時間,前臺每天都要處理一大堆投訴。
可孫嬌嬌不但不覺得有問題,反而得意洋洋地炫耀酒店被旅游平臺評為“最奇葩住宿體驗”第一名。
每次客戶投訴,孫嬌嬌就眨巴著大眼睛。
“店長~人家也是一片好心嘛!”
店長立刻就被哄得眉開眼笑:
“就是就是,年輕人有創意是好事。張經理,你要多包容......”
有人幫著兜底,孫嬌嬌越發肆無忌憚起來。
她把行政酒廊的下午茶改成了“童年零食自助”,擺滿了辣條、干脆面和跳跳糖。
商務客人們面面相覷。
她卻熱情地介紹:“這位總,嘗嘗這個衛龍辣條,配紅酒特別帶勁!”
會議室也沒能幸免。
她把投影儀遙控器換成了紅白機手柄。
重要客戶做演示時,一按按鈕就跳出來超級瑪麗的游戲界面。
我終于忍無可忍。